Punkt styku z marką

Moment lub miejsce, w którym odbiorca spotyka ofertę, usługę lub komunikat związany z marką.

Znaczenie w marketingu miejsc

Punkt styku może być nieplanowany i mieć większe znaczenie niż reklama.

Przykład

Nieczytelny automat biletowy staje się punktem styku z obietnicą „łatwego miasta”.

Powiązane materiały

• Jak zaprojektować doświadczenie odwiedzającego od planowania do powrotu?

Źródła i dalsza lektura

Definicja robocza redakcji. Źródło poniżej dokumentuje wskazany kontekst pojęcia; przykład jest własny.

• OECD, Measuring the Attractiveness of Regions, 2022 — kontekst atrakcyjności, odbiorców i zasobów regionu.